Question 1

Is mijn Dinesse Account beveiligd?

Accepted Answer

Jouw Dinesse account is volledig beveiligd. Jij bent de enige die toegang heeft tot jouw opdrachten. Zo blijft het altijd veilig en ben jij in controle van jouw eigen data en gegevens. Mocht er wat gebeuren; neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Dinesse heeft op diverse plekken extra veiligheidsmechanismen geïmplementeerd om de integriteit van onze authenticatie te waarborgen.

Question 2

Hoe neem ik als chef contact op met Dinesse?

Accepted Answer

Om direct contact op te nemen met Dinesse kan je twee verschillende dingen doen. Je krijgt direct een van onze medwerkers te spreken als je belt met het nummer +31 (0)20 244 5343. Heeft het geen haast? Dan kan je ook een mailtje sturen naar info@dinesse.com, wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat we binnen 24 uur op jouw vraag reageren.

Question 3

Hoe betaal ik mijn belasting voor de inkomsten uit de dienstverlening voor Dinesse?

Accepted Answer

Mocht je vragen hebben over facturen betreft opdrachten die je voor Dinesse hebt uitgevoerd kan je onze helpdesk raadplegen. De verplichtingen voor belastingen kunnen per persoon verschillen. Wij adviseren dat jij jouw financieel adviseur raadpleegt om meer te weten te komen over jouw belastingtechnische verplichtingen.

Question 4

Hoe kan ik de Dinesse Chef app downloaden?

Accepted Answer

Jij kunt de Dinesse Chef app downloaden met de link uit dit artikel. Zodra jij deze hebt geïnstalleerd kun jij gelijk aan het werk!

Question 5

Hoe kan ik mijn facturen betalen?

Accepted Answer

Jij ontvangt de factuur voor de geleverde diensten per mail. In deze mail kan jij snel en gemakkelijk betalen via de knop “ga naar betaling”. Je kan de factuur ook handmatig betalen, vermeld dan het factuurnummer bij de overboeking en gebruik de volgende gegevens, ING Bank, NL10INGB0006479634.

Question 6

Hoe kan ik feedback of tips geven aan Dinesse?

Accepted Answer

Via de app kun jij op **Profiel** drukken, vervolgens ga je naar **Geef ons feedback** en stuur jij jouw feedback naar ons via het formulier. Wij gaan vervolgens zo snel mogelijk voor je aan het werk om te kijken of wij jouw feedback zo snel mogelijk kunnen verwerken. Dinesse leeft voor jouw feedback. Middels jouw feedback kunnen wij constant verbeteren en het leven voor jou en anderen gemakkelijker maken. Geef in de app door wat jij vindt wat wij kunnen verbeteren, en dan gaan wij zo snel mogelijk voor je aan het werk. Wij leven voor jouw feedback en waarderen het ontzettend hard als jij ons tips zou geven over hoe wij het leven voor jou makkelijker kunnen maken.

Question 7

Hoe moet ik een boeking annuleren bij Dinesse?

Accepted Answer

Nadat jij akkoord bent gegaan met een opdracht en jij daarna toch zou moeten afzeggen, dien je gelijk contact op te nemen met Dinesse via 020 244 5343. Dan kunnen wij gezamenlijk kijken naar een geschikte oplossing. Dinesse verwacht dat jij de klant ontzorgt in gemaakte kosten mits jijzelf moet afzeggen. Als er wegens een onverhoopte situatie moet worden afgezegd vanuit de chef is de procedure om dit zo spoedig mogelijk aan Dinesse te laten weten. Zo kunnen wij snel schakelen en de klant toch nog een privé-kok aanbieden.

Question 8

Hoe kan ik mijn dashboard met opdrachten verversen?

Accepted Answer

Wanneer jij op jouw dashboard / homescherm bent kun jij van boven naar beneden swipen om jouw opdrachten te verversen. Deze procedue zal al jouw opdrachten verversen en voor nieuwe zoeken. Maar maak je geen zorgen. Jij zult altijd notificaties ontvangen als jij voor nieuwe opdrachten bent geselecteerd.

Question 9

Hoe kan ik inloggen op de Dinesse Chef app met een bestaand account?

Accepted Answer

Inloggen in de app kan gemakkelijk via jouw telefoonnummer en/of email. Als jij al met ons samenwerkt, is het belangrijk dat jij 1 van de dingen gebruikt die al bekend zijn bij ons. Log in met de email waar jij van ons e-mails ontvangt, of gebruik het nummer die via WhatsApp of telefoon bij ons bekend is van jou.

Question 10

Hoe kan ik inloggen op de Dinesse Chef app?

Accepted Answer

Jij kunt in de Dinesse Chef app inloggen met diverse inlogmethoden. Inloggen met telefoonnummer en inoggen met email. Inloggen via SMS is snel en gemakkelijk. Vul jouw nummer in en jij krijgt binnen 1 minuut een SMS van ons met daarin een code die jij in kunt vullen om zo in te loggen in de app. Inloggen via email is eenvoudig en snel, maar vereist een extra stap. Vul jouw email in, en dan krijg jij binnen 15-30 seconden een email van Dinesse met daarin een link om jouw inlogpoging te bevestigen.

Question 11

Hoe word ik privé-kok bij Dinesse?

Accepted Answer

Om je aan te melden als private chef bij Dinesse dien je eerst de app te downloaden. Via de app kan jij al jouw gegevens en voorkeuren doorgeven. Wij nemen contact met je op, zo kunnen wij kennis maken en kijken we samen of jij past in de community van Dinesse. Tijdens dit gesprek nemen wij jouw gegevens even door en kijken we naar de ervaring die jij hebt opgedaan als private chef.

Question 12

Kan ik mijn eigen prijzen bepalen en zitten daar limieten aan?

Accepted Answer

Tijdens je aanmelding krijg je van ons de aanvraag wat voor jou gangbare prijzen zijn. Hierin kan jij aangeven wat voor jou interessant is. Op die manier bepaal jij dus zelf voor welke budgetten jij werkt.

Question 13

Wat is de Dinesse Chef app?

Accepted Answer

Als je de app hebt gedownload ontvang je meldingen van nieuwe opdrachten bij jou in de buurt. Je kunt direct in de app kijken of de opdracht voor jou interessant is en of je op die datum beschikbaar bent. Vervolgens geef je gemakkelijk door dat jij de klus accepteert. Nadat wij jouw akkoord binnen hebben, informeren wij de klant dat jij beschikbaar bent. Als de klant het diner wilt doorzetten, ontvang jij een melding dat de contactgegevens van de klant voor jou klaar staan in de app. Jij neemt contact op met de klant en bespreekt de verdere details voor het diner. Geen gedoe meer met mails die niet aankomen of informatie via WhatsApp, vanaf nu ontvang jij alles wat je nodig hebt via de Dinesse Chef app. De app biedt jou de mogelijkheid om gemakkelijk nieuwe opdrachten te ontvangen en te accepteren. Bovendien kan jij jouw persoonlijke gegevens beheren in de app, denk hierbij aan voorkeuren zoals jouw minimale menuprijzen en specialiteiten.

Question 14

Hoe kan ik notificaties activeren in de Dinesse Chef app voor Android?

Accepted Answer

Ontvang jij geen notificaties op jouw Android toestel, dan kan het zijn dat er wat mis gaat. Neem in dit geval contact op met ons zodat wij dit probleem snel voor jou kunnen oplossen. Notificaties zijn automatisch geactiveerd op Android. Jij hoeft hier zelfs niets voor te doen.

Question 15

Hoe kan ik notificaties activeren in de Dinesse Chef app voor iOS?

Accepted Answer

Als jij geen notificaties ontvangt op jouw iOS toestel, kan er iets mis zijn. Notificaties op iOS moeten expliciet toegang worden gegeven door jou zelf. Jij kunt dit doen in jouw Instellingen. Ga naar de notificaties in jouw iOS Instellingen. Of, in je app, ga naar **Profiel** (in het menu onderaan). De bovengenoemde instellingen staan Dinesse toe om jou alle belangrijke meldingen te sturen, zo zorg je ervoor dat je geen enkele notificatie mist. In je app zul jij nu het volgende scherm zien met **Actief** om aan te tonen dat notificaties goed zijn ingesteld op jouw toestel. Het kan zijn dat je het **Jouw voorkeuren** scherm opnieuw moet openen als je de instelling zojuist hebt aangepast.

Question 16

Hoe ontvang ik een opdracht?

Accepted Answer

In de Dinesse Chef app ontvang jij aanvragen die voor jou interessant zijn. Denk hierbij aan de locatie, datum, aantal gasten, budget en speciale wensen vanuit de klant.

Question 17

Hoe kan ik problemen oplossen met notificaties en berichtgeving van de Dinesse Chef app?

Accepted Answer

Notificaties zijn automatisch geactiveerd op Android. Jij hoeft hier zelfs niets voor te doen. Als jij geen notificaties ontvangt op jouw iOS toestel, kan er iets mis zijn. Notificaties op iOS moeten expliciet toegang worden gegeven door jou zelf. Jij kunt dit doen in jouw Instellingen. Ga naar de notificaties in jouw iOS instellingen. Of, in je app, ga naar **Profiel** (in het menu onderaan).

Question 18

Kan ik private chef worden bij Dinesse?

Accepted Answer

Uiteraard is de kwaliteit van de service die Dinesse verleent het belangrijkste streven. Daarom heeft Dinesse een beleid in acht genomen waar jij als privé-kok aan dient te voldoen. Alleen dan word je toegelaten tot de community van chefs. Benieuwd geworden of Dinesse wat voor jou is? Download de app, schrijf je gemakkelijk in en ontdek of jij voldoet aan de gestelde criteria en of Dinesse voldoet aan jouw verwachtingen.

Question 19

Hoeveel tijd heb ik om op een opdracht te antwoorden?

Accepted Answer

Er is geen deadline voor het reageren op een aanvraag. Omdat Dinesse de klant zo goed mogelijk van dienst wil zijn, probeert Dinesse de klant zo spoedig mogelijk te kunnen helpen. Het kan zijn dat er voor een bepaalde aanvraag meerdere geschikte chefs worden benaderd. Als dit het geval is kan het dus zijn dat de aanvraag al ingedeeld is voor dat jij reageert.

Question 20

Hoe blijf ik veilig en gezond tijdens de COVID-19 pandemie?

Accepted Answer

Hieronder beschrijven wij diverse manieren waarop jij veilig kan blijven tegen COVID-19, en hoe jij jouw en andermans veiligheid kunt garanderen. Probeer ten alle tijden 1.5m - 2.0m afstand te houden, draag waar mogelijk een masker, probeer fysiek contact te vermijden, was jouw handen frequent en met desinfecterende zeep, limiteer contact met anderen, wees voorzichtig en alert. Deze maatregelen garanderen niet 100% dat jij geen complicaties zult oplopen. Loop jij toch complicaties op? Plaats jezelf dan gauw in zelf-quarantaine. Raadpleeg een dokter of huisarts bij erge complicaties. Neem contact op met Dinesse als jij complicaties hebt opgelopen, zodat wij jou hierin kunnen helpen.

Question 21

Wat betekenen de statusen en kleuren bij mijn opdrachten?

Accepted Answer

In dit artikel lees jij wat jouw statusen betekenen in de app. Heb jij nog extra vragen over een opdracht, de app of over statusen? Neem dan contact met ons op.

Question 22

Hoeveel kost het mij om bij Dinesse te zijn aangesloten?

Accepted Answer

Er zijn geen vaste kosten, regisratiekosten of maandelijkste kosten verbonden aan jouw lidmaatschap bij Dinesse. Als privé-kok bij Dinesse ben je volledig vrijblijvend partner en beslis jij zelf wanneer jij een aanvraag aanneemt. Voor het aanleveren van de opdracht plus de service die Dinesse aan jou en de klant verleent, ontvangt Dinesse een commissie van 14%.

Veelgestelde vragen